计划生育科开展争创“护理服务之星”活动

为推动优质护理服务活动的深入开展，进一步提高护理人员的综合素质，充分调动护理人员的工作积极性，在科室内形成一种“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，计划生育科于2012年5月起开展争创“护理服务之星”活动，使护理人员在今后的工作中学有榜样、行有楷模，提高护理团队的整体形象。  

该活动每月评选一次，每次推选一名服务之星。活动计划对“服务之星”提出了较高的要求，如服务热情主动、团队协作精神好、工作得到同事及病人的好评等。评价指标包括病室内意见本、病人满意度调查表、病人口头反映、医生及工人的反映、护士自评等，涵盖了病人、医生、护士等所有相关人员的评价，同时强调注重病人的评价，以病人为中心，宁缺毋滥，真正评出病人心中的好护士。该活动开展的第一个月，护士郭秀静以12票中占有8票的明显优势被顺利推选为第一位护理服务之星。

该活动同时还得到了护理部的支持及各位患者的认同，使其真正成为了护理人员工作的动力，为争创全国最值得信赖的护理团队奠定了良好的基础。（护理部供稿）