为进一步提升临床医务人员的医患沟通能力，防范医疗纠纷发生，医务部邹虎副部长受邀于2024年7月4日为我院生殖男科/四川省人类精子库做专题活动培训。

       首先邹虎副部长从医疗纠纷的概念、现状、影响以及产生的原因等多方面深入浅出地为医务人员进行分析解读。其次邹虎副部长从医患沟通技巧进行了深入探讨，考虑到科室的特殊性，医务人员应该注意倾听患者和家属的诉求，增强患者的信任感和配合度。在诊疗活动中尤其要注意保护患者隐私，尊重患者知情权和选择权。最后邹虎副部长结合实际发生案例及相关法律法规，为科室医务人员讲解如何在医疗纠纷前期做好预防工作，中期如何做好应对工作，后期如何做好原因分析和服务改进。在问答环节为医务人员对科室可能遇到的特殊情况分享一些自己的处理心得。

       此次培训系医务部医患沟通办公室“话”解系列专题活动之一，医务部鼓励医务人员将人文关怀贯彻诊疗全过程，始于细微，见于平凡，做有温度的华西二院人。优化医患沟通，成就卓越华西二院服务，为妇女儿童健康做出更多的贡献。